Häufig gestellte Fragen
Allgemein
Ist PirmaPinas eine philippinische Marke?
Ja. PirmaPinas ist ein stolzes, philippinisches Unternehmen, dessen Designs in den Philippinen entworfen und erstellt werden. Um Kunden weltweit effizient zu bedienen, werden Druck und Versand von vertrauenswürdigen, globalen Fulfillment-Partnern abgewickelt.
Wohin liefert PirmaPinas?
PirmaPinas liefert international, unter anderem nach:
– Vereinigte Staaten
– Kanada
– Australien
- Europäische Union
– Japan
– Taiwan
– Südkorea
Produkte & Druck
Welche Art von T-Shirts verwendet PirmaPinas?
PirmaPinas verwendet hochwertige T-Shirts aus Baumwolle oder Baumwollmischgewebe, die aufgrund ihres Tragekomforts, ihrer Langlebigkeit und der hervorragenden Druckergebnisse ausgewählt wurden. Die Materialzusammensetzung kann je nach Versandpartner und Region leicht variieren.
Wie werden die Designs von PirmaPinas gedruckt?
Die meisten Designs werden im professionellen Direktdruckverfahren (DTG) oder ähnlichen hochwertigen Techniken gedruckt. Dies ermöglicht detailreiche Motive, leuchtende Farben und ein angenehmes Tragegefühl auf dem Stoff.
Werden die gedruckten Farben mit den Online-Farben übereinstimmen?
Die Farben können aufgrund von Monitoreinstellungen, Stoffart und Druckverfahren zwischen Bildschirmdarstellung und Druck leicht abweichen. Unsere Druckpartner sind jedoch bestrebt, eine möglichst genaue und konsistente Farbübereinstimmung zu erzielen.
Wer druckt und versendet meine Bestellung?
Alle Bestellungen werden von professionellen externen Druckpartnern gedruckt und versendet. Je nach Ihrem Standort kann die Produktion in Produktionsstätten in Deutschland, Spanien, Lettland, Großbritannien, Japan, Australien, Kanada oder den USA erfolgen.
Versand & Auftragsabwicklung
Von wo aus wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden automatisch an das nächstgelegene Logistikzentrum weitergeleitet, das Ihren Artikel produzieren kann. Dadurch werden Lieferzeiten und Zollverzögerungen nach Möglichkeit reduziert.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 3 bis 5 Werktagen zu bearbeiten und zu versenden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach Lieferort.
Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind:
– 7–14 Werktage für die USA, Kanada, die EU und Australien
– 10–21 Werktage für Japan, Taiwan und Südkorea
Die Lieferzeiten können je nach Standort, Spediteur und Saison variieren.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen vom Lieferort, der Bestellmenge und der Produktart ab. Die genauen Versandkosten werden Ihnen vor der Zahlung im Warenkorb angezeigt.
Erhalte ich Sendungsverfolgungsinformationen?
Alle Bestellungen beinhalten eine Sendungsverfolgung. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Bei einigen abgelegenen Zielen oder Versanddienstleistern sind die Sendungsverfolgungsinformationen möglicherweise nur eingeschränkt verfügbar.
Kann meine Bestellung in mehreren Paketen versendet werden?
Ja. Falls die Artikel Ihrer Bestellung in verschiedenen Logistikzentren produziert werden, werden sie möglicherweise separat versendet. In diesem Fall erhalten Sie für jede Sendung einen separaten Tracking-Link.
Zoll, Gebühren und Steuern
Muss ich Zoll- oder Einfuhrgebühren bezahlen?
Bei internationalen Bestellungen können je nach den Bestimmungen Ihres Landes Zollgebühren, Mehrwertsteuer oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese Gebühren werden von den lokalen Behörden festgelegt und unterliegen nicht der Kontrolle von PirmaPinas.
Sind Zollgebühren in meiner Bestellsumme enthalten?
Sofern beim Bestellvorgang nicht ausdrücklich anders angegeben, sind Zölle, Mehrwertsteuer und Einfuhrgebühren nicht im Produkt- oder Versandpreis enthalten und können bei der Lieferung in Rechnung gestellt werden.
Bestellungen, Änderungen & Stornierungen
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern oder stornieren?
Da alle Produkte auf Bestellung gefertigt werden, sind Änderungen oder Stornierungen nur innerhalb kurzer Zeit nach dem Kauf möglich. Sobald die Produktion beginnt, können Bestellungen in der Regel nicht mehr geändert oder storniert werden.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Adressänderungen sind unter Umständen noch vor dem Versand der Bestellung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und der aktualisierten Adresse.
Rücksendungen, Umtausch & Bestellprobleme
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde mit seinem Kauf rundum zufrieden ist. Sollte dies nicht der Fall sein, lassen Sie es uns bitte wissen, und wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden.
Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bedruckt ankommt?
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder defekt ankommen, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung unseren Kundenservice. Bitte fügen Sie deutliche Fotos des Mangels und Ihren Lieferschein bei, damit wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen können.
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
Sollte die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum keine Bewegung anzeigen oder der Spediteur das Paket als verloren melden, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, damit wir den Fall untersuchen und Ihnen bei einem Ersatz oder einer Rückerstattung behilflich sein können.